Politique de confidentialité et d’utilisation des cookies : voyages STARLING SPRL

Voyages STARLING prend très au sérieux vos droits en matière de traitement de données. Dans cette déclaration, nous vous expliquons comment nous recueillons, traitons et utilisons vos données personnelles. Cette déclaration de confidentialité constitue donc la politique générale de STARLING en matière de traitement de données.

Voyage STARLING S.P.R.L., a son siège social à Brandstraat 61, 9000 Gent – Belgique. Cette société (ci-après « STARLING »), enregistrée à la Banque Carrefour des Entreprises (BE 0544.546.716), est responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette déclaration et notre politique de confidentialité, vous pouvez toujours contacter à l’adresse e-mail contact@voyagesstarling.be.

Pour les questions représentant plus qu’une simple demande d’informations, nous pouvons vous demander de vous identifier afin d’être sûrs de fournir les informations et données demandées à la bonne personne.

Quand est ce que STARLING collecte et traite vos données ?

Starling collecte et traite des données vous concernant lorsque vous faites appel à nous en tant que client pour vos vacances, lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter gratuite ou lorsque vous prenez contact avec nous d’une autre manière. Si vous êtes fournisseur, vos données ou celles de votre personne de contact, sont traitées dans le cadre de cette activité. Ensuite vos données, en tant que client ou que fournisseur, sont traitées lors de la rédaction de factures et autres documents comptables.

Dans certains cas, ces données seront traitées avec l’intention de vous proposer nos services (marketing direct – par exemple : vous avez indiqué être intéressé(e) par un voyage particulier, nous gardons trace de la liste des personnes ayant manifesté leur intérêt, et lorsque nous réorganisons le même voyage, ou un voyage similaire, nous envoyons un mail à cette liste de personnes intéressées). Enfin, il se peut que nous traitions des données vous concernant car cela est, ou peut être, important pour nos activités, par exemple pour pouvoir faire appel à vos conseils ou services.

Quelles sont les données collectées et traitées par STARLING ?

Il s’agit de données que vous nous communiquez et dont nous avons besoin pour la réalisation correcte de vos vacances ou d’autres services pour lesquels vous faites appel à nous. Elles concernent notamment vos noms, adresse, adresse E-mail, numéro de téléphone, etc. ainsi que des données professionnelles, comme le nom de votre société, le numéro de TVA, et autres données relatives à cela. Habituellement, ce sont des données que vous nous communiquez directement, mais il est aussi possible que nous collections ces données via d’autres parties.

Ces données peuvent également concerner vos intérêts et vos projets de voyages futurs ou de services connexes. Les données financières doivent être traitées dans le contexte de la comptabilité. Les données concernant votre fonction et vos activités sont traitées dans le contexte de la communication ou des relations publiques.

Nous collectons ces informations à la fois lorsque vous remplissez un formulaire papier et lorsque vous le faites par voie électronique.

Lorsque vous visitez notre site internet, nous utilisons des cookies, pour lesquels vous pouvez trouver plus d’informations dans notre politique sur les cookies.

À quelles fins Starling collecte et traite-t-elle des données ?

Ces données sont traitées pour la gestion de nos clients (l’exécution correcte de vos vacances ou la réalisation de services ou de produits connexes et donc l’exécution du contrat que nous concluons avec vous), la gestion de nos fournisseurs, la comptabilité et la communication/relations publiques.

En ce qui concerne notre site internet, nous adaptons autant que possible son contenu et son utilisation aux besoins de nos clients. Nous traitons donc vos données de manière à satisfaire aux obligations liées à l’utilisation d’un site internet et de son contenu, pour vous permettre d’utiliser les applications et services interactifs de ce site internet.

Quel est le principe du traitement des données opéré par voyages Starling ?

En principe, nous collectons et traitons vos données sur base des relations contractuelles que nous avons établies avec vous, suite à votre commande et au contrat conclu ensemble. C’est également le fondement du traitement des données des fournisseurs.

Lorsque le traitement n’est pas nécessaire pour mener à bien la relation contractuelle, comme c’est le cas pour le marketing direct et la communication, il est alors basé sur nos intérêts légitimes en tant que société, et en particulier la liberté d’entreprise et de l’information. C’est pourquoi nous nous assurons toujours qu’il existe un équilibre entre nous et vos intérêts, comme par exemple en vous octroyant un droit d’opposition.

Vos données sont-elles communiquées à des tiers ?

Vos données sont principalement traitées en interne dans le cadre de la gestion des clients et de la comptabilité. Elles peuvent être transmises à des sous-traitants auxquels nous faisons appel. C’est notamment le cas pour la bonne mise en place de vos vacances et d’éventuels services connexes pour lesquels vous nous sollicitez.

Sauf opposition de votre part, elles peuvent aussi être transmises à des entreprises partenaires de STARLING, si c’est un voyage organisé par l’un de ces partenaires ou en collaboration avec celui-ci.

Pour certains services ponctuels ou missions, elles peuvent être transmises à des sous-traitants auxquels nous faisons appel, mais toujours sous notre contrôle.

Parfois nous sommes également obligés de transmettre des informations vous concernant. C’est notamment le cas lorsque nous sommes légalement contraints ou que des agences gouvernementales ont le droit de nous demander vos données.

En principe, vos données ne seront jamais transmises à des pays tiers ou à des organisations internationales.

Politique d’utilisation des cookies pour voyagesstarling.be

Informations à propos de notre utilisation des cookies

Notre site internet utilise des cookies et des technologies similaires pour distinguer vos préférences d’utilisation de celles d’autres utilisateurs de notre site internet. Cela nous aide à vous offrir une meilleure expérience de navigation lorsque vous visitez notre site et nous permet également d’optimiser celui-ci en fonction.

Les cookies et technologies similaires ne permettent toutefois pas de collecter systématiquement des données visant à identifier les utilisateurs. Ils nous aident uniquement à améliorer le fonctionnement de notre site internet, à comprendre les intérêts de nos utilisateurs et à mesurer la pertinence du contenu de notre site internet.

À la suite de récents changements législatifs, tous les sites internet destinés à certaines parties de l’Union Européenne sont tenus de demander votre permission pour l’utilisation ou le stockage de cookies et de technologies similaires sur vos ordinateurs ou appareils mobiles. Cette politique relative aux cookies vous fournit des informations claires et complètes sur les cookies que nous utilisons ainsi que sur leur objectif. Si vous avez encore des questions après avoir lu cette politique de confidentialité et d’utilisation de cookies, vous pouvez nous contacter via contact@voyagesstarling.be.

Qu’est ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier composé de texte et de chiffres que nous stockons dans votre navigateur ou sur le disque dur de votre ordinateur. De cette façon, nous pouvons nous rappeler de vos préférences lorsque vous utilisez notre site internet.

À moins que vous n’ayez ajusté les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’ils refusent les cookies, notre système les met en place dès que vous visitez notre site internet.

Sortes de cookies

Les cookies sont classés en différentes catégories selon leur origine, leur fonction et leur durée de vie.

Les cookies de première partie sont des cookies placés par un site internet actuellement visité par l’utilisateur (par exemple, des cookies installés par voyagesstarling.be).

Les cookies d’une tierce partie sont des cookies placés sous un nom de domaine différent de celui du site internet visité par l’utilisateur. Si un utilisateur visite un site internet et qu’un tiers installe un cookie via ce site, il s’agit d’un cookie de tierce partie (par exemple, des cookies placés par Google, Twitter ou Facebook).

Les cookies fonctionnels sont des cookies qui garantissent le bon fonctionnement du site internet (par exemple, des cookies pour la connexion ou l’enregistrement, les préférences de langue, les paniers d’achat, etc.). Les cookies fonctionnels sont logiquement des cookies de première partie.

Les cookies non-fonctionnels sont des cookies qui peuvent être placés à des fins statistiques, sociales, de ciblage et commerciales. Ils n’ont rien à voir avec le support purement technique du site. Les cookies à des fins statistiques permettent de vérifier les pages du site internet que vous visitez, l’emplacement de votre ordinateur, etc. Les cookies à des fins sociales permettent à l’utilisateur de partager le contenu du site internet visité directement via d’autres médias. Les cookies avec des objectifs de ciblage permettent de créer un profil basé sur votre comportement de navigation afin que les publicités affichées soient adaptées à vos intérêts. Les cookies à but commercial permettent de savoir combien et quelles publicités ont été montrées à un utilisateur. Les cookies non fonctionnels peuvent être des cookies de première ou de tierce partie.

Les cookies permanents restent sur l’appareil de l’utilisateur pendant la durée programmée dans le cookie. Ils sont activés chaque fois que l’utilisateur visite le site internet concerné (par exemple, des cookies placés par des médias sociaux tels que Twitter, Facebook, Google Analytics, etc.). La plupart des cookies non-fonctionnels sont des cookies permanents.

Les cookies de session permettent de simplifier les actions d’un utilisateur et de les relier les unes aux autres lors d’une session d’activité. Une session d’activité commence lorsqu’un utilisateur ouvre la fenêtre et se termine lorsqu’il la referme. Les cookies de session sont placés temporairement. Dès que vous fermez le navigateur, tous les cookies de session seront supprimés. La plupart des cookies fonctionnels sont des cookies de session.

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Vos droits

Si nous traitons vos données dans un but de marketing direct, vous pouvez vous y opposer à tout moment. Pour cela, il suffit de contacter contact@voyagesstarling.be.

Si vos coordonnées sont communiquées aux autres sociétés, vous pouvez également vous y opposer.

Vous pouvez toujours consulter les données que nous traitons sur vous et les corriger ou les effacer si nécessaire. Pour ce faire, il suffit de demander à STARLING via contact@voyagesstarling.be avec une preuve de votre identité. Nous vous demandons d’empêcher que cette information ne soit communiquée à une personne qui n’y a pas droit.

Si vous êtes en désaccord avec la manière dont STARLING traite vos données, vous pouvez toujours adresser une réclamation à l’Autorité de Protection des Données (www.privacycommission.be), rue de la Presse 35 – 1000 Bruxelles.

Sécurité

Nous prenons les mesures nécessaires afin de protéger vos données personnelles de manière appropriée. Cela passe par un système de sécurité complet pour nos ordinateurs, un système d’alarme dans nos bureaux, des espaces de rangement fermés, une comptabilité sécurisée et séparée ainsi qu’un réseau internet sécurisé.

Modifications

STARLING se réserve le droit de modifier cette déclaration et/ou cette politique de confidentialité. Les modifications seront alors signalées aux utilisateurs via notre site internet.